CORSO ADDETTO ALLE VENDITE
TITOLO CORSO
Cura del processo di vendita al cliente
DESCRIZIONE DELLA FIGURA
L’addetto alla vendita ha il compito principale di assistere, orientare e informare il Cliente per stimolare l’acquisto di un bene o servizio, tenendo conto, da un lato, delle esigenze della clientela, e dall’altro della missione aziendale dell’impresa. Si occupa inoltre di disporre e rifornire gli scaffali e i display con le merci, di gestire i rapporti con i fornitori e di controllare e stoccare la merce (se queste attività non vengono svolte da altri addetti). Nei negozi di minore dimensione si occupa, inoltre, di gestire le operazioni di cassa. Ricopre un ruolo decisivo nel punto vendita, perché è grazie al suo operato che si crea e si veicola l’immagine del punto vendita adeguata al tipo di clientela servita.
CONTENUTI CORSO
- Accoglienza del cliente all’arrivo al reparto/punto vendita, orientandolo e consigliandolo rispetto ai prodotti offerti al fine di soddisfare le esigenze espresse
- Preparazione di confezioni di articoli da regalo, secondo le esigenze espresse dal cliente e le direttive aziendali
- Operazioni di riscossione e di registrazione della vendita, nel rispetto delle normative in materia fiscale
- Comunicazione delle informazioni tecniche al cliente sui prodotti/servizi offerti, offrendo suggerimenti nelle scelte e possibili alternative di acquisto
- Monitoraggio delle esigenze e i consumi di acquisto dei clienti e raccolta di eventuali reclami/lamentele per informare i referenti competenti al fine di migliorare il servizio offerto
- Rispetto delle procedure per la prevenzione dei furti attuando le prime misure preventive di controllo e, in caso di necessità, contattare il responsabile di riferimento
REQUISITI DESTINATARI
- aver conseguito la licenza media
- essere iscritti a Garanzia Giovani e aver già sottoscritto il “Patto di Servizio di Garanzia Giovani” presso il Centro per l’Impiego
DURATA DEL CORSO
140 ore
SEDE DI SVOLGIMENTO
Lecce – Via Umbria, 19
TERMINE PER L’ADESIONE AL PERCORSO
Venerdì 9 febbraio, ore 13.00.
ISCRIZIONI
Per iscriversi è necessario recarsi personalmente presso la sede di Programma Sviluppo nei seguenti orari:
dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 16.30
il venerdì dalle 9.00 alle 13.00
il venerdì dalle 9.00 alle 13.00
Lecce – Via Umbria, 19 – tel. 0832.21.72.50
AVVIO DEL CORSO
L’avvio del percorso formativo è previsto a febbraio 2018.
ATTESTAZIONE FINALE
Dichiarazione sugli apprendiment